Denpasar – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta beragam produk dan penawaran spesial guna mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Telkomsel memprediksi terjadinya lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan video streaming, media sosial, dan online gaming. Untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 32 titik keramaian, meliputi pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah. Selain itu, pemantauan jaringan dilakukan melalui 12 Posko Siaga Network.
Jaringan 5G Telkomsel juga tetap tersedia di kota-kota prioritas. Hingga akhir 2025, Telkomsel menargetkan dukungan lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Bali Nusrapada, yang diperkuat dengan penerapan teknologi AI Autonomous Network untuk menjaga kualitas layanan secara optimal.
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan di rumah, Telkomsel turut menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat serta perbaikan jaringan secara proaktif.
General Manager Region Network Operation and Productivity Bali Nusra, I Gde Yasa Manuadi, menyampaikan, “Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.”
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 1 Posko Utama dan 3 Posko Reguler di lokasi strategis, yang melayani migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Layanan Telkomsel juga tersedia di 32 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Pelanggan tetap dapat mengakses layanan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, situs telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, akun media sosial @Telkomsel, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh wilayah.
GM Consumer Business Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, mengatakan,
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru, baik melalui Posko, GraPARI, kanal digital, maupun titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati dengan pengalaman yang nyaman dan bersahabat.”
Penawaran Spesial Natal dan Tahun Baru
Pada momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran menarik dari SIMPATI, Halo, dan by.U, mulai dari paket data berkuota besar, bundling layanan video streaming, media sosial, dan online gaming, hingga program undian dan promo menarik lainnya.
Telkomsel juga menawarkan promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit berupa diskon pemasangan baru, kemudahan pembayaran di muka, serta upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan.
Pelanggan setia dapat menikmati bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel POIN dengan beragam hadiah dan promo melalui aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
GM Household Consumer Business Region Bali Nusra, Ricky Erickson Panggabean, menyampaikan, “Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang relevan dan bernilai tambah. Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir melalui konektivitas, solusi, dan layanan terbaik.”
Dengan seluruh kesiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat terus melayani sepenuh hati serta menemani perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lengkap mengenai layanan siaga NARU Telkomsel dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga. (*/gma)
