Labuan Bajo – Bank NTT telah menghadirkan digital lounge pertama di Labuan Bajo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur pada 19 April 2022.
Layanan ini bertujuan memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan digital secara lengkap dan nyaman, serta merupakan satu-satunya layanan digital di daratan Flores. Bank NTT membuat terobosan ini untuk menjawab kebutuhan akan layanan perbankan yang cerdas dan serba digital di destinasi wisata super premium tersebut.
Peluncuran disaksikan Gubernur NTT Viktor Bungtilu Laiskodat bertempat di halaman kantor Bank NTT Cabang Labuan Bajo. Saat itu, Bupati Manggarai Barat, Edistasius Endi didaulat menggunting pita pertanda layanan serba digital ini mulai dibuka untuk umum.
Ikut hadir dalam kegiatan ini, Direktur Utama Bank NTT Harry Alexander Riwu Kaho bersama empat direksi yakni Direktur TI dan Operasional, Hilarius Minggu, Direktur Kredit, Paulus Stefen Messakh, Direktur Dana, Yohanis Landu Praing dan Direktur Kepatuhan, Christofel Adoe.
Sementara, di tenda utama ada Gubernur Viktor yang menganggukkan kepalanya, dan terkesima dengan layanan cerdas yang dihadirkan di depan kantor itu.
Digital lounge ini bukanlah sebuah bangunan mahal, melainkan hasil daur ulang dari dua buah kontainer yang sisi depannya dipotong bagian tertentu sehingga ada akses pintu dan jendela kaca yang lebar. Pada bagian atasnya, dijadikan sebagai tempat nongkrong. Malam itu, sekelompok anak muda mementaskan live musik berbagai irama baik slow, pop reggae maupun aneka tembang kekinian. Benar-benat meriah, dan mengundang decak kagum siapa saja yang melintas di depannya.
Di bagian bawahnya, Bupati Edi mengayunkan tangannya yang meggenggam gunting menuju ke seutas pita. Sekali jepit, pita terputus dan selubung pun terbuka. Gemuruh tepuk tangan menyambut hadirnya layanan cerdas di area wisata berkelas internasional itu.
Para tamu pun didaulat masuk dan melihat dari dekat apa saja layana yang tersedia. Maklum, digital lounge ini yang ketiga, setelah kedua yakni di Kantor Cabang Khusus (KCU) yang diresmikan oleh Gubernur Viktor tepat di ulang tahun Bank NTT, setahun yang lalu dan Kantor Cabang Utama) Kupang di penghujung tahun 2021 kemarin.
Seorang staf dengan cekatan memperagakan beraneka fasilitas yang tersedia yakni KIOSK untuk memudahkan nasabah menginisiasi kredit secara mandiri. Cukup dengan menggunakan KTP, seseorang sudah bisa mengajukan kredit secara mandiri. Bagi seorang ASN, lebih mudah lagi karena seusai menginput data pribadinya, bank secara otomatis akan masuk ke sistem pada Bank Indonesia serta melakukan verifikasi. Jika beres, pinjaman akan diproses oleh petugas di bagian ini.
Hal yang sama juga pada layanan STS dan smart teller. Saat itu Dirut Alex menjelaskan bahwa dengan layanan baru ini, ada penghematan tenaga kerja. Jika sebelumnya mereka menyiagakan sejumlah teller, maka dengan layanan terbaru ini, hanya satu hingga dua tenaga profesional yang melayani pada mesin-mesin yang tersedia.
“Kita lebih mengedepankan layanan secara mandiri. Baik itu menginisiasi kredit maupun layanan perbankan lainnya. Jadi, nasabah tidak face to face lagi dengan petugas. Memang ada petugas yang disiapkan, namun mereka sifatnya hanya membantu saja. Lambat-laun kita akan beralih ke layanan serba digital,”tegas Alex belum lama ini. Bank NTT pun menyiagakan smart Satpam, yang sudah menanti nasabah di gerbang dan membimbing mereka.
Pimpinan Bank NTT Cabang Labuan Bajo, Ady Ranoh, Senin, 25 April menjelaskan, digital lounge sudah mulai beroperasi.
Pihaknya sudah menyiagakan petugas yang telah dilatih sehingga masyarakat dipersilahkan mampir ke digital lounge, petugas akan membantu memroses setiap keperluan nasabah. (*)
